Presença Digital da Escola.

“Quem não está na Internet, não existe!”

Aposto que você já ouviu esta frase, e ela é bastante verdadeira. Nesse caso, se a sua escola não está presente na esfera digital, ela não existe.

Confira o post e saiba a importância da presença digital da sua escola!

O que é presença digital?

Vivemos na era digital, um fenômeno social decorrente da Revolução 4.0, ou Quarta Revolução Industrial, que se refere à incorporação do mundo físico ao digital por meio da evolução dos recursos tecnológicos.

Ela é caracterizada pelo uso intenso de tecnologias digitais, que permitem o acesso em tempo real a uma grande quantidade de informações.

A tecnologia digital é um conjunto de tecnologias que permite a transformação de qualquer linguagem ou dado em números, lidos por dispositivos que os convertem naquilo que vemos ou ouvimos em nosso aparelho eletrônico.

Isso permite descentralizar a informação, aumentar a segurança de uma série de dados fundamentais e criar muitas outras tecnologias, além de tornar mais prático o seu uso.

Nesse caso, podemos citar computadores, tablets, celulares, lousas e materiais digitais, TVs, aparelhos de data show, internet, aplicativos, agenda digital, entre outros, como exemplos de tecnologias digitais.

As principais características da tecnologia digital são a comunicação e a informação, que remetem às Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação (TDICs) – conjunto de tecnologias digitais que permite a associação de diversos ambientes e pessoas por meio de dispositivos, equipamentos, programas e mídias para facilitar a comunicação entre as pessoas e o acesso à informação por seus integrantes.

Desse modo, a presença digital da escola ocorre em sites, blogs, aplicativos, canal em plataformas de vídeo, materiais digitais e na internet de modo geral, principalmente nas redes sociais.

Isso garante que sua escola possa ser encontrada na internet por quem busca uma instituição de ensino, ampliando o alcance, pois onde quer que um cliente procure por informação da sua empresa, ele poderá encontrar e entrar em contato.

As redes sociais mais acessadas no Brasil são:

• Facebook;
• Facebook Messenger;
• Instagram;
• Youtube;
• Twitter;
• LinkedIn;
• WhatsApp;
• Telegram;
• TikTok;

Qual é a importância das redes sociais para o Marketing Digital da sua escola?

O Marketing Digital refere-se às ações realizadas para divulgar e valorizar os atributos da instituição de ensino, com base em estratégias para atrair novos alunos e manter os já matriculados, a partir de recursos digitais, como as redes sociais.

As redes sociais são amplamente utilizadas atualmente e permitem às escolas que se conectem com seus clientes e estabeleçam uma relação positiva com o público, por meio do compartilhamento de informações e um canal de comunicação.

Elas também funcionam como um cartão de visitas digital, no qual é possível encontrar informações sobre o trabalho da escola, as propostas, as ações que realiza, os materiais e as metodologias que utiliza, divulgação de eventos, entre outros.

Desse modo, a divulgação dessas informações pode chegar a possíveis clientes, que, ao verem suas atribuições, se interessam pelo trabalho da escola – as redes sociais ajudam a gerar engajamento e aumentar o alcance da marca.

Segundo o Relatório Digital 2021, realizado pelas agências de Marketing Digital We Are Social e Hootsuite, que mostra as estatísticas relacionadas às atividades digitais no mundo, existem 150 milhões de usuários de redes sociais no Brasil.

Outros dados fornecidos pelo relatório dizem:

• o percentual de usuários de redes sociais no Brasil é de 70,3% da população;
• os brasileiros gastam, em média, 03 horas e 42 minutos por dia acessando redes sociais.

Tendo em vista esses dados, fica evidente a importância de ter uma presença digital para a sua escola como estratégia de Marketing Digital, pois, assim, ela será vista com mais frequência – quem não é visto não é lembrado, conforme já citamos por aqui!

Quais os benefícios do uso de redes sociais?

Tendo em vista a importância das redes sociais como estratégia de Marketing Digital, seu uso oferece diversos benefícios para a instituição de ensino enquanto negócio ao possibilitar o seu crescimento.

Separamos cinco motivos para a sua escola ter uma presença digital. Confira!

1.   Competitividade de mercado

Certamente suas concorrentes estão nas redes sociais e, com isso, é possível analisar a força de cada instituição e o cenário educacional na totalidade, permitindo à sua escola estabelecer um diferencial de mercado para atrair clientes que se identifiquem mais com o que você oferece.

2.   Melhora a captação de alunos

Lembre-se de que seu potencial cliente está presente nas redes sociais. Desse modo, a presença digital da sua escola é fundamental para alcançar essas pessoas, ao passo em que elas também possam te encontrar a partir das pesquisas.

Além disso, estar nas redes pode fazer com que os futuros clientes conheçam melhor a instituição e o que ela oferece com base nos conteúdos publicados, o que pode ajudar a despertar maior interesse em realizar a matrícula na sua escola.

3.   Permite um canal de comunicação mais prático e eficiente

Além de comunicar e informar ao público, por meio das publicações, os potenciais clientes e os que já fazem parte da instituição podem enviar mensagens para solicitar informações adicionais, tirar dúvidas, resolver problemas e outros serviços, de forma rápida e prática. Isso facilita o contato com a escola e favorece o interesse em ser ou continuar cliente.

4.   Otimiza a relação com os clientes

As redes sociais permitem à escola que interaja com seus clientes, ao oferecerem informações de seu interesse e responderem às suas necessidades, o que gera satisfação por parte deles.

Pesquisas de opinião, conteúdos relevantes e de entretenimento, conversas diretas individuais, divulgação de ações e notícias da escola, entre outros são ações que aproximam o público e geram engajamento.

5.   Retenção e fidelização de alunos

Manter contato frequente e oferecer um canal de comunicação e informação atualizado, por meio das redes sociais, gera confiança nos clientes, pois eles sabem que a instituição tem um trabalho sério e se preocupa em estabelecer uma boa relação, buscando sempre oferecer o melhor.

As redes sociais também podem ser um meio para realizar pesquisas de satisfação do cliente, o que permite conhecer melhor o seu público e adaptar-se às suas necessidades, garantindo que eles continuem matriculados na sua escola.

Como utilizar as redes sociais para escolas?

É importante que a presença digital da escola esteja em todas as redes sociais, assim, os clientes podem encontrá-la em diferentes mídias, o que amplia sua visibilidade.

O que publicar?

Tudo o que a escola realiza e que envolva seu trabalho e a educação pode ser publicado, por exemplo:

• eventos;
• materiais utilizados;
• cursos que oferece;
• notícias;
• curiosidades;
• dicas;
• trabalhos dos alunos;
• ações da escola;
• a infraestrutura;
• campanha de matrículas;
• esclarecimento de dúvidas;
• entre outros – seja criativo!

Para utilizar de forma assertiva as redes sociais, é importante atentar-se a alguns aspectos:

• Conteúdos relevantes: que estejam relacionados à educação, informem a respeito de utilidades e ajude os clientes e possíveis clientes de alguma forma;
• Linguagem adequada: textos e mensagens objetivas que sejam atrativas a quem lê;
• Estabeleça uma identidade: tenha um posicionamento transparente, que reflita a imagem da instituição;
• Estimule a interação: peça aos usuários das redes que deem opinião nos comentários, respondam às enquetes, compartilhem e curtam as publicações;
• Utilize todas as funções que a mídia oferece: recursos de áudio e vídeo, imagens, textos, enquetes, emojis, animações, lives, stories, entre outros;
• Publique com regularidade: a frequência de postagens é o que vai manter a sua página relevante e mais visível ao público;
• Mensagem automática: quando alguém manda uma mensagem, crie uma mensagem automática para responder de imediato, até que ela possa ser respondida efetivamente;
• Analise os resultados: monitore o índice de engajamento em cada publicação e identifique quais são mais visualizados para otimizar suas ações.

As redes sociais devem ser usadas a favor da sua escola, de modo a aproveitar seus recursos e a praticidade que oferece, para se conectar com as pessoas, sejam clientes ou possíveis clientes, divulgando sua marca e levando informação relevante ao público geral.

Vale lembrar que essas redes são gratuitas, o que reduz os custos da escola com outras campanhas de marketing, pois as redes sociais são as principais estratégias de marketing digital atualmente.

Além das redes sociais, também é importante a presença digital da escola em outros formatos, principalmente em sites, blogs e aplicativos, que oferecem conteúdos extras, além do que é possível compartilhar nas redes.

O site da escola pretende reunir todas as informações importantes da instituição de forma atrativa: galeria de fotos do espaço e da infraestrutura, relação do corpo docente e suas qualificações, os valores e a missão, o arquivo do projeto político pedagógico (PPP), documentos para imprimir, entre outros.

No blog é possível publicar artigos sobre temas importantes da educação, com um conteúdo mais aprofundado, para quem tem interesse em saber mais sobre um determinado assunto, o qual costuma ser abordado de modo mais sucinto nas redes sociais.

Ter um aplicativo da sua escola é um diferencial bastante atrativo, no qual é possível acessar informações sobre a instituição e se comunicar. Além disso, nele também podem ser inclusas diversas funções conforme a necessidade da escola ao criar a ferramenta.

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