A comunicação escolar é essencial para o relacionamento entre todas as partes da comunidade escolar, além de otimizar os processos da escola, trazendo melhorias para os colaboradores, alunos e famílias.

É possível melhorar o diálogo e a troca de informações entre a escola e a comunidade com empatia e assertividade. Entenda melhor no post de hoje!

O que é comunicação escolar?

Comunicação escolar é a maneira como a instituição de ensino se comunica e se relaciona internamente com os colaboradores, e externamente, com os alunos e as famílias.

Ela serve para estabelecer um bom relacionamento e diálogo com a comunidade escolar, compartilhar conhecimentos e informações, bem como ouvir os colaboradores, alunos e famílias.

A comunicação escolar ocorre através do atendimento na secretaria, encontro com a coordenação, telefonemas, e-mails, redes sociais, WhatsApp, aplicativo e site da escola, blog, plataforma de ensino, reuniões, eventos, bilhetes na agenda dos alunos, informativos em murais ou impressos, entre outros.

É de responsabilidade da gestão institucional realizar a comunicação escolar, desenvolvendo estratégias eficazes para se comunicar com a comunidade e estabelecer uma relação mais próxima.

Comunicação escolar com os colaboradores

A comunicação escolar com os colaboradores tem o objetivo de informar, dialogar e trocar conhecimentos com os professores e demais agentes escolares, bem como criar uma boa relação entre todos.

Dessa forma, é possível alinhar as expectativas, definir métodos de trabalho em equipe, identificar dificuldades, discutir melhorias, ouvir os colaboradores e criar uma gestão democrática com a participação de todos.

Além de promover reuniões periódicas para se comunicar com os colaboradores, o gestor deve manter a equipe sempre informada sobre os processos da escola e criar um canal de comunicação aberto para ouvi-los, sem precisar esperar pela reunião.

Comunicação escolar com os alunos

A comunicação escolar precisa informar tudo sobre o processo de ensino e aprendizagem que envolve os alunos, como o calendário escolar, a ementa, a grade curricular, as datas das avaliações e toda a programação que eles irão participar.

Qualquer alteração deve ser comunicada aos alunos, para que esses possam se adequar e não prejudicar os estudos, explicando as tomadas de decisão e orientando sobre como proceder com as novidades.

Além disso, é essencial ouvir os alunos e compreender suas dificuldades e insatisfações, bem como colher sugestões de melhorias para desenvolver cada vez mais uma educação de qualidade e um ambiente positivo para os aprendizes.

Para se comunicar de maneira eficaz com os alunos, é essencial se conectar com a realidade deles, utilizando uma linguagem que eles possam compreender e que os aproxime da escola.

Comunicação escolar com as famílias

Dialogar com as famílias é fundamental na comunicação escolar, essa relação permite a participação dos pais e responsáveis na vida escolar dos alunos, melhorando o desempenho em sala de aula.

Quando as famílias sabem o que ocorre na escola, fica mais fácil para elas acompanhá-los e ajudá-los, identificando dificuldades e comunicando-as aos professores para buscar soluções.

A escola também pode ouvir os pais e responsáveis e compreender as necessidades e expectativas das famílias com relação ao ensino oferecido, ajudando a melhorar os processos.

Portanto, é essencial manter um canal de comunicação aberto, manter as famílias informadas sobre o que ocorre na escola, realizar reuniões periódicas e promover eventos.

Como criar uma comunicação escolar assertiva?

A comunicação escolar assertiva possibilita a compreensão total do que é comunicado, isto é, com objetividade e que não gere dúvidas em quem está recebendo a mensagem.

O diálogo e a troca de informações precisam ser empáticos e humanizados, com uma linguagem adequada para cada público, sabendo ouvir além de falar, para garantir que o outro compreendeu.

Além disso, é preciso dominar o tema da mensagem para evitar erros, prezar pela ausência de ruídos e conhecer bem o público, para ser coerente com seu perfil, suas necessidades e sua disponibilidade.

Algumas atitudes que otimizam a comunicação escolar e a tornam mais assertiva incluem:

Ser transparente

Compartilhar com a comunidade escolar as tomadas de decisão e como elas impactarão na vida de todos é fundamental para estabelecer uma boa comunicação escolar, bem como informar sobre tudo o que ocorre na escola.

Estimular a participação de todos

Interagir com os colaboradores, famílias e alunos e sempre convidá-los para participar das reuniões e eventos são medidas que ajudam a criar uma maior conexão e uma relação de confiança.

Disponibilizar diferentes canais de comunicação

Disponibilize diferentes canais de comunicação para a comunidade escolar entrar em contato com a escola, seja para se informar ou para tirar dúvidas. Pode ser através do atendimento presencial, e-mail, WhatsApp, aplicativo próprio, telefone, entre outros.

Compartilhar documentos importantes

Disponibilize documentos importantes, como o calendário escolar, o regimento interno e o projeto político-pedagógico; dessa forma, todos têm acesso às principais informações da escola, o que ajuda a evitar equívocos e conflitos.

Atendimento humanizado

O atendimento humanizado favorece a comunicação escolar assertiva, pois acolhe a pessoa com quem está conversando e tem empatia ao se comunicar, ou seja, ouve com atenção e compreende o que está sendo dito, buscando maneiras de atender à reivindicação.

Gestão democrática

Estimule a participação da comunidade escolar na gestão, discutindo sobre as tomadas de decisão, identificando problemas e traçando estratégias em conjunto.

Criar uma ouvidoria na escola

A ouvidoria na escola serve para intermediar as relações entre a instituição e a comunidade escolar, promovendo uma comunicação de qualidade e o fortalecimento do vínculo.

É um canal de comunicação interno e externo, destinado a receber feedbacks, sugestões, críticas, denúncias, por parte dos alunos, famílias e colaboradores. Dessa forma, a escola pode rever e melhorar seus processos, a fim de buscar soluções para resolver os problemas relatados na ouvidoria.

Realizar pesquisa de satisfação

Aplicar pesquisas de satisfação na escola é uma maneira de saber a opinião da comunidade escolar, se estão satisfeitos ou se tem alguma crítica com o trabalho oferecido, possibilitando rever e melhorar suas práticas.

Essa ferramenta pode melhorar muito a comunicação escolar, ela aproxima as famílias, alunos e colaboradores, pois se sentem ouvidos e tem suas opiniões consideradas.

Essas ações ajudam a tornar a comunicação escolar mais assertiva, pois buscam estabelecer uma boa relação com a comunidade e promovem espaço para o diálogo, garantindo a total compreensão das informações.

Quais as vantagens de ter uma comunicação assertiva?

O gestor adquire maior confiança no seu trabalho quando se comunica de maneira assertiva, e tanto os colaboradores quanto com as famílias e alunos sentem-se seguros e sabem que podem compartilhar suas dificuldades e opiniões para construírem juntos uma educação melhor.

Entre as principais vantagens de adotar uma comunicação escolar assertiva estão:

• Reduz ruídos na troca de informações importantes;
• Evita conflitos;
• Colaboradores alinhados à proposta da escola;
• Todos os membros da comunidade escolar compreendem seus direitos, deveres e compromissos dentro da escola;
• Os alunos, famílias e colaboradores são ouvidos e podem ter suas dificuldades solucionadas;
• Prevenção e redução da inadimplência;
• Maior participação da comunidade escolar;
• Parceria com a família.

Como ser empático na comunicação escolar?

Comunicação empática consiste em se comunicar com empatia, ou seja, a habilidade de se colocar no lugar do outro e tentar compreendê-lo. Envolve prestar atenção no que é falado, escutar ativamente, demonstrar interesse e não julgar.

A empatia permite perceber e interpretar as emoções das outras pessoas, ao se imaginar no lugar delas, pensando como agiria ou se sentiria naquela situação, podendo adaptar seu discurso de modo assertivo para compreender e ser compreendido.

Existem três categorias que embasam a comunicação empática:

1. Empatia afetiva: habilidade de fornecer respostas apropriadas às emoções do outro, pois preocupa-se com o seu bem-estar.
2. Empatia somática: capacidade de sentir o que a outra pessoa sente, permite acessar o desconforto ou sofrimento alheio.
3. Empatia cognitiva: habilidade de perceber e compreender as emoções de alguém que se encontra em determinada situação e precisa de ajuda, mesmo sem ela pedir, permitindo tomar decisões que beneficiem a todos, bem como prevenir e atenuar o sofrimento.

Desse modo, a comunicação empática é uma forma de se comunicar considerando os sentimentos, emoções e opiniões alheias, tornando muito mais produtiva a conversa.

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